Veelgestelde vragen

Producttest

Thunder Straps biedt u de mogelijkheid om uw product binnen 14 dagen na aankoop te testen. Het product kan binnen die 14 dagen worden geretourneerd en terugbetaald in geval van een defect. Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via e-mail.

Productreparatie

Als u onze bandjes veel gebruikt en ze na jaren gebruik onderhoud nodig hebben, aarzel dan niet om ze naar ons terug te sturen en we zullen u meer dan dankbaar zijn om u te helpen. Wij bieden een geavanceerd onderhoud en reparatie voor uw bandjes, zodat ze weer als nieuw zijn. Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via e-mail.

Verzending van producten

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket arriveert?

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland, in het geval van verzending naar andere landen in de EU worden de kosten berekend bij het afrekenen. PostNL's verzending in Nederland biedt een levering binnen maximaal een week, wat meestal wordt teruggebracht tot 4-5 dagen. Verzending naar andere landen buiten Nederland is nog niet beschikbaar.

Waar is mijn pakketje nu?

U heeft van ons een track & trace code ontvangen zodat u uw pakket in de gaten kunt houden. Mocht u toch nog hulp nodig hebben, stuur ons dan gerust een e-mail op thunderstraps@gmail.com.

Help, mijn pakket is vertraagd of verdwenen

Neem gerust contact met ons op via thunderstraps@gmail.com. Wij zorgen ervoor dat we uw probleem zo snel mogelijk oplossen.

___________

Retourneren

Hoe kan ik een retourzending aanvragen?

Neem contact met ons op thunderstraps@gmail.com. Wij zorgen ervoor dat we u de nodige informatie verstrekken.

Wat is uw retourbeleid?

Wij bieden gratis retourzendingen aan al onze klanten. Dit betekent dat, mits de retourzending wordt geaccepteerd, deze volledig gratis is.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na bevestiging van uw restitutie ontvangt u de restitutie binnen 10 werkdagen. Indien dit niet het geval is, neem dan contact met ons op via thunderstraps@gmail.com